Question 1

Gibt es eine Testversion?

Accepted Answer

Ja, wir bieten eine 7-tägige Testphase. Lade die App herunter und leg los.

Question 2

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Accepted Answer

Du erreichst uns über den Support-Link auf unserer Website, über den du uns eine E-Mail schicken kannst.

Question 3

Wie kann ich mein Konto löschen?

Accepted Answer

Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App löschen. Beachte, dass dein Abo bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv bleibt. Bitte beachte: Dieser Vorgang ist unwiderruflich!

Question 4

Wie nutze ich KI-generierte Designs?

Accepted Answer

Wir empfehlen, KI-generierte Designs als Inspiration oder Ausgangspunkt zu nutzen. Sie sind nicht als fertige Werke gedacht, sondern als Grundlage, die du mit deinem eigenen Stil und Know-how weiterentwickelst.

Question 5

Werden Künstler durch die ellume KI ersetzt?

Accepted Answer

Auf keinen Fall. Wir sehen KI als Co-Creation-Tool, das menschliche Künstler ergänzt. Sie soll deinen kreativen Prozess bereichern, indem sie Inspiration und erste Konzepte liefert, die du verfeinerst und personalisierst. Unser Ziel ist ein fairer Einsatz von KI, der Künstler stärkt.

Question 6

Nutzt die ellume KI meine Chats oder hochgeladenen Designs zum Training?

Accepted Answer

Nein. Deine Chats, hochgeladenen Designs und generierten Bilder werden niemals für KI-Training verwendet. Deine Kreationen gehören ausschließlich dir. Wir unterstützen deinen kreativen Prozess, wir sammeln oder verwerten deine Arbeit nicht.

Question 7

Wie geht ellume mit Datenschutz und Datensicherheit um?

Accepted Answer

Wir speichern den Chatverlauf sicher für den Kontext, übertragen Daten mit branchenüblicher Verschlüsselung und verarbeiten Dokumente mit temporärer Speicherung. Automatische Löschung erfolgt nach 30 Tagen Inaktivität bzw. 7 Tagen ohne Nutzung. Die Nutzung wird über ein Token-System erfasst, getrennt für Textinteraktionen, Dokumentenanalyse und Bildgenerierung. Obwohl wir deine Daten schützen, empfehlen wir, keine unnötigen persönlichen oder sensiblen Informationen zu teilen.

Question 8

Wie sicher ist der Zahlungsprozess?

Accepted Answer

Deine Zahlungssicherheit hat für uns höchste Priorität. Wir nutzen Apple Pay und folgen dabei den Standard-Sicherheitsmaßnahmen gemäß den Apple-Richtlinien, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

Question 9

Was passiert nach dem Upgrade auf Pro?

Accepted Answer

Alle Features und Tokens werden sofort freigeschaltet, sobald du das Pro-Abo abschließt. Bei Problemen kontaktiere uns gerne.

Häufige Fragen